Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ক্লায়েন্ট পরিষেবা প্রতিনিধি
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ ও উৎসাহী ক্লায়েন্ট পরিষেবা প্রতিনিধি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সহায়তা প্রদান করতে পারবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির প্রতি প্রতিশ্রুতি থাকতে হবে। ক্লায়েন্ট পরিষেবা প্রতিনিধি আমাদের প্রতিষ্ঠানের মুখ হিসেবে কাজ করবেন এবং গ্রাহকদের প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে ফোন, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। প্রার্থীকে অবশ্যই পণ্যের জ্ঞান থাকতে হবে এবং গ্রাহকদের সঠিক তথ্য প্রদান করতে সক্ষম হতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীকে অভ্যন্তরীণ টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে যাতে গ্রাহকদের সমস্যা দ্রুত সমাধান করা যায়।
আমাদের আদর্শ প্রার্থী হবেন এমন একজন ব্যক্তি যিনি চাপের মধ্যে কাজ করতে পারেন, সময়মতো কাজ সম্পন্ন করতে পারেন এবং প্রতিনিয়ত নিজের দক্ষতা উন্নয়নের জন্য আগ্রহী। গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের ব্যবসার মূল ভিত্তি, তাই এই পদে থাকা ব্যক্তি আমাদের ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিত্ব করবেন এবং গ্রাহকদের সাথে ইতিবাচক সম্পর্ক গড়ে তুলবেন।
এই পদে কাজ করার মাধ্যমে আপনি একটি গতিশীল ও সহানুভূতিশীল টিমের অংশ হতে পারবেন, যেখানে আপনার মতামত ও অবদানকে মূল্য দেওয়া হয়। আমরা একটি অন্তর্ভুক্তিমূলক ও সহানুভূতিশীল কর্মপরিবেশে বিশ্বাস করি এবং আমাদের কর্মীদের পেশাগত উন্নয়নের জন্য নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করি।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা
- ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
- গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা
- পণ্যের তথ্য ও নির্দেশনা প্রদান
- অভ্যন্তরীণ টিমের সাথে সমন্বয় করা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- রিপোর্ট ও ডেটা আপডেট রাখা
- নতুন গ্রাহকদের রেজিস্ট্রেশন ও অ্যাকাউন্ট সেটআপে সহায়তা করা
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
- প্রতিদিনের কার্যক্রমে নির্ধারিত লক্ষ্য পূরণ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- গ্রাহক পরিষেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যারে দক্ষতা
- দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় দক্ষতা
- পেশাদার আচরণ ও মনোভাব
- গ্রাহক সন্তুষ্টির প্রতি প্রতিশ্রুতি
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট গ্রাহককে সামলান?
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে টিমের সাথে সমন্বয় করেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সন্তুষ্ট রাখেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় পেশাগত অর্জন কী?
- আপনি কোন সময়সূচিতে কাজ করতে প্রস্তুত?
- আপনি কীভাবে আপনার কাজের অগ্রগতি ট্র্যাক করেন?
- আপনি কেন এই পদে আগ্রহী?